Unui consultant ii este greu sa mentina o legatura apropiata cu clientul, in conditiile in care el este concentrat la mai multe proiecte simultane, trebuind sa mentina totodata o informare continua cu privire la fiecare proiect in parte. Si mai dificila este tranzitia de la un proiect la altul care poate fi extrem de diferita, de genul tranzitia de la POSCCE la FEADR unde exista o altfel de abordare.
Intre toate acestea e foarte necesar ca relatia CONSULTANT - CLIENT sa fie una foarte eficienta pentru a-i usura munca consultantului si a realiza un proiect cat mai viabil. De exemplu, realizati un proiect pe FEADR unde clientul e o Primarie si unde normal Primarul e managerul de proiect de la stadiul de concepere pana la cel de implementare. In majoritatea cazurilor, primarul deleaga o persoana care sa se ocupe de relationarea cu consultantul, acea persoana care trimite toate actele si informatiile necasare realizarii proiectelor.
In cazul in care Primarul iti deleaga o persoana serioasa, munca devine floare la ureche si totul merge in cel mai bun mod posibil. Dar in cazul in care persoana responsabila nu stie ce trebuie sa faca, sau tu esti mereu la un nivel de prioritate scazut pentru el, atunci munca ta tocmai devine un cosmar, termenul limita iti suna in cap, incepi sa te stresezi si nu mai dai randamentul corespunzator.
Aflat in aceasta situatie si incercand sa rezolv problema cat mai bine, pentru a putea duce acest proiect la bun sfarsit a trebuit sa duc o relatie mai speciala cu omul de legatura pentru a ma prioritiza in ceea ce priveste proiectul intervenind de mai multe ori la Primar. In acest caz un contract bine stabilit intre firma de consultanta si Consiliul Local te poate scoate din belea si poti pune o presiune fantastica asupra Primarului care sa-ti prioritizeze omul de legatura. In cazul in care nu exista un asemenea contract atunci situatia e mai dificila, incat daca dai de un om incapatanat sansele de a realiza acel proiect sunt diminuate la maxim.
Ca si consultant trebuie sa-ti asumi cateva avantaje si pozitii cheie pe care le poti realiza prin acel contract intre firma de consultanta si institutiile publice care sa te scoata din belele oricand.
[...] Primul articol postat este cel de aici. [...]
10 Decembrie 2008 la 14:59
Eu cred ca un consultant trebuie sa isi asume urmatoarele:
- sa puna intrebarile cum trebuie - daca ai un Client (si mai ales unul public) si a apelat la consultanta, inseamna ca are nevoie in primul rand de asta
- sa aiba un pic de umilinta - sa nu uitam ca suntem oameni, inainte de a fi consultanti si ca oameni, putem gresi. Deci sa nu pornim niciodata de la ideea ca suntem super-buni, iar restul sunt super-prosti
- sa educe - daca vrei sa ai un beneficiar ca lumea, trebuie sa il ghidezi, sa il inveti. Sa nu crezi ca iti vei pierde locul de munca instruindu-l - daca e in public, este acolo pentru ca isi doreste altceva. Daca il tratezi de sus si il lasi in intuneric, nu vei mai avea, probabil, alta sansa sa lucrezi cu acel Client.
Parerea mea…
20 Ianuarie 2009 la 10:56
asta e asa, faceam doar o diferenta intre beneficiarii publici si cei privati unde e o diferenta enorma (parerea mea), si oricum orice consultant isi “educa” beneficiarul cum poate mai bine pentru a obtine cat mai multe informatii si cat mai rapid, si nu cred deloc in ideea ca cineva se uita mai de sus decat altul, relatia cu clientul nu ar mai exista.
Sau poate ca am eu o probleme cu oamenii care lucreaza la stat in sensul ca se misca ceva mai incet…mai domol fata de cei din mediu privat…
oare de ce?
23 Ianuarie 2009 la 16:38
Tocmai aceasta este marea provocare cu care se va confrunta un consultant atunci cand lucreaza cu o institutie publica. Parerea mea este ca trebuie sa ajuti persoana de contact sa-si constinentizeze importanta rolului sau, in speranta ca mai apoi va deveni mult mai cooperant. Si daca tot discutam despre asta. ce alte solutii propuneti?
11 Februarie 2009 la 10:09
In ceea ce priveste relatia consultant - (persoane din institutiile publice) mi-as dori foarte mult ca acele persoane sa constientizeze care e importanta lor in cazul proiectelor de dezvoltare, ca orice informatie poate insemna un plus, o mai mare daruiere, si o pregatire mult mai mare.
La asta ma astept, si fiindca avem parte de aceste fonduri pe care majoritatea institutiilor aplica, cred ca ar fi mai mult decat necesar ca persoana/persoanele implicate sa fie persoane trainuite, persoane care sa inteleaga ce inseamna un proiect/continutul unui proiect.
Ar fi de mare folos ca aceste institutii publice si dau un exemplu in cazul primariilor sa se grupeze in asociatii intercomunitare care impreuna sa angajeze cativa specialisti care sa se implice direct in aceste proiecte, si sa creeze medii favorabile pentru dezvoltarea acestor asociatii intercomunitare.
11 Februarie 2009 la 12:19